Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Soléa Cosmetics, nous sommes engagés à vous offrir une expérience de shopping satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les conditions suivantes :
Conditions de Retour
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Délai de Retour : Vous avez 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert.
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État du Produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
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Frais de Port : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Procédure de Retour
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Notification : Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
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Numéro de Retour : Nous vous fournirons un numéro de retour (RMA) qui doit être indiqué sur l'emballage de retour.
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Envoi du Produit : Envoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons, en veillant à bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement
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Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
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Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.
Exceptions
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Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.
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Les produits personnalisés ou spéciaux ne sont pas éligibles au retour.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
